Доставка товара

Теперь Вам доступна любая пара обуви или сумочка из нашей коллекции. Просто оформите заказ на нашем сайте.

Условия доставки по России:


1. Доставка по России осуществляется курьерскими службами: «СДЭК», «Boxberry», «EMS Почта России», «OZON» .
2. В Центральный, Южный и Приволжский федеральный округ- бесплатная доставка и возврат при покупке от 4000 руб. Стоимость доставки при покупке до 4000 руб составляет 390 руб. В остальные регионы России- бесплатная доставка и возврат товара при покупке от 8000 руб. Стоимость доставки при покупке до 8000 руб- 390 руб.
3. Срок доставки зависит от региона и составляет от 3 до 14 дней.
4. Доставка заказов в регионы Российской Федерации осуществляется только после полной оплаты товара.
5. После передачи заказа курьерской службе, Вы получите e-mail сообщение с номером отправления.
6. Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
7. Внимание!!! Новый вид доставки курьером до двери с примеркой!
   
8. Данный вид доставки возможен, если в Вашем регионе работает транспортная компания Boxberry или СДЭК;
9. Если Вы выбрали данный вид доставки, то при оформлении заказа в адресной строке Вам необходимо указать "С примеркой", например, г. Липецк, ул. Советская, д 5, с примеркой;
10. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://boxberry.ru/ , https://tracking.ozon-dostavka.ru/ или https://cdek.ru/tracking
11. Примерка возможна в течение 15 минут, если товар Вам не подойдет- верните его курьеру;
12. Возврат денежный средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад.
13. Доставка до пункта выдачи СДЭК, OZON или Boxberry:
14. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://cdek.ru/tracking, https://tracking.ozon-dostavka.ru/ или https://boxberry.ru/;
15. После поступления заказа в ближайший к Вам пункт выдачи СДЭК, OZON или Boxberry, Вам придет SMS и e-mail уведомление;
16. Забрать товар необходимо в течение 7 дней с момента получения уведомления;
17. В пункте выдачи можно посмотреть и примерить товар и если он не подойдет, отказаться от покупки. В этом случае, сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно;
18. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
19. Доставка курьером до двери:
20. Курьер доставит товар по указанному при оформлении заказа адресу;
21. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://cdek.ru/tracking, https://tracking.ozon-dostavka.ru/ или https://boxberry.ru/
22. Доставка в магазин Helmar:
23. Вам удобно будет посмотреть и примерить товар в нашем магазине?
24. Оформляйте заказ;
25. Выбирайте вид доставки "До пункта выдачи"
26. Указывайте адрес магазина и ожидайте ссылку для оплаты товара;
27. После того как товар будет оплачен, Вам на e-mail придет письмо с ориентировочными сроками доставки заказа;
28. После поступления товара в магазин, Вам позвонят и пригласят забрать заказ;
29. В магазине Вы сможете посмотреть и примерить товар, если он не подойте - отказаться от покупки. Деньги вернут Вам на карту в течение 10 рабочих дней;
30. Данный вид доставки доступен в городах, в которых есть магазины Helmar.
    
Инструкция по оплате:
31. 1.После того, как Ваш заказ будет проверен и подтвержден, по электронной почте Вы получите письмо с ссылкой для оплаты;
32. 2.Оплата принимается с помощью платежного шлюза ПАО "СБЕРБАНК";
33. 3.Внимательно проверьте сумму к оплате и номер заказа (к оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир).
    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
34. Внимание!!! С 10.03.22 будет органичение по платежам по картам Visa и MasterCard, выпущенным иностранными банками - в сети РФ. При этом платежи по картам UnionPay и JСB выпущенным иностранными банками продолжат работать в штатном режиме. Также ограничение коснется сервисов токенизации карт Visa и Mastercard которые работают в кошельках ApplePay, GooglePay, SamsungPay, Garmin Pay и SberPay(Android NFC). При этом сервисы ApplePay, SamsungPay, GooglePay, SberPay(Android NFC), MIRPay, привязанные к картам МИР продолжат работать в штатном режиме.

    Cервисы Сбера ПлатиQR, SberPay (онлайн) ограничения никак не затронут.

35. 4.Обратите внимание, что если стоимость заказа менее 4000 руб, то в сумму к оплате будет включена стоимость доставки 390 руб;
36. 5.Для совершения оплаты нажимаете на ссылку «Оплатить» и автоматически переходите на сайт платежной системы, где указываете данные пластиковой карты;
37. 6.Оплатить заказ возможно в течение 24 часов с момента получения ссылки;
38. 7.В случае возникновения проблем с оплатой, связаться с оператором по телефону 8 (800) 550-16-44;
39. 8.После оплаты посылка отправляется транспортной компанией по адресу, указанному при оформлении заказа;
40. 9.После отправки заказа, на электронную почту Вы получаете письмо с номером отправления, по которому можно будет отслеживать статус посылки.

Курьерская доставка по Воронежу :
1. При покупке от 4000 руб. – доставка бесплатная.
2. Если стоимость товара меньше 4000 руб стоимость доставки составит 350 руб
3. Оплата курьеру наличными.
4. Возможна примерка в течение 15 минут, в присутствии курьера.
5. Возможен полный или частичный отказ от покупки.
6. Доставка по Воронежу осуществляется курьером ежедневно по будням с 10:00 до 20:00.
7. Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, доставка осуществляется не ранее, чем на второй будний день после выходного или праздничного дня.
8. Если заказ оформлен в будний день до 15:00, ближайшая доставка может быть осуществлена на следующий день.
9. Если заказ оформлен в будний день после 15:00 – ближайшая доставка будет через день.
10. В одном заказе допускается оформление до 3 единиц товара.

Возврат товара

Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине:

Вам не подошла модель или хотите обменять размер? Теперь Вы можете вернуть товар курьеру транспортной компании «СДЭК», «Boxberry»,«OZON» сразу после примерки или оставить его на ПВЗ.




Общая информация по возврату:

• Возврат товара осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителей»;
• Возврат денежных средств будет оформлен только после поступления товара на наш склад;
•  Если Вы воспользовались услугами транспортной компанией «СДЭК», «Boxberry»,«OZON», то вернуть товар можно курьеру транспортной компании сразу после примерки или оставить его на ПВЗ. В данном случае возврат бесплатный. Ориентировочно товар будет следовать на наш склад 14 дней, не считая праздничных дней и выходных.
  
•  Если  Вы не воспользовались услугой "Доставка с примеркой", то отправить новый неношеный товар можно будет в течение 14 дней с момента его получения любой транспортной компанией. В таком случае возврат осуществляется за счет отправителя.
  
• Новый товар должен быть отправлен в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке;
• Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки;
• Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе;
• Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы избежать повреждений при пересылке;
• Если в Вашем регионе есть магазины Helmar, Вы можете принести товар, который не подошел, в любой из наших магазинов. Наши сотрудники помогут Вам оформить возврат.




Если Вы хотите вернуть товар другой транспортной компанией.

• Если Вы выбираете другую транспортную компанию, то отправление будет за Ваш счет;
• Адрес для возврата: 394026, г Воронеж, Московский пр-кт, д 11/7;
• Получатель: ИП Сапронова О.А.;
• При отправлении посылки, в обязательном порядке, необходимо указывать сумму объявленной ценности или заполнять опись (если Вы осуществляете возврат Почтой России). Без этого претензии по комплектации не принимаются.

Ограничение:

Бесплатные возвраты осуществляются с помощью транспортных компаний «СДЭК», «Boxberry»,«OZON» сразу после примерки. Если Ваш населенный пункт не входит в географию «СДЭК», «Boxberry»,«OZON», то, к сожалению, вернуть товар можно будет только с помощью транспортной компании, которая обслуживает Ваш регион. В таком случае возврат осуществляется за счет отправителя.

Условия возврата товара, доставленного курьером в Воронеже:
1. Покупатель может осуществить возврат товара доставленного курьером в Воронеже по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, д.36/38, магазин «Helmar».
2. Возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителей».

У Вас остались вопросы? Напишите нам helmar@helmar-shoes.ru или позвоните 8 (800) 550-16-44.